Conversas Mediadas por IA

Uma abordagem que prioriza a IA para Centrais de Contato
e Recuperação de Receitas

Assistir Vídeo

Behavioral Signals é um Cool Vendor do Gartner em 2020

Gartner Cool Vendor badge for Behavioral Signals

12-17%

Aprimoramento da Receita

+8%

Taxa de Sucesso de Chamadas

+10%

Satisfação do Consumidor

Transforme a experiência de seus clientes com a tecnologia de Conversação Mediada por IA (IA-CM). Faça a associação automática de cada cliente com o agente mais adequado usando dados de voz e IA emocional e veja o desempenho geral e os resultados do seu call center atingirem níveis mais altos

Como funciona IA-CM

Executivo do Banco Nacional da UE

“Interações entre agentes e clientes bem associados parecem ser muito mais tranquilas no geral. É impressionante! Ao caminhar pelo call center, você consegue notar imediatamente a diferença entre esses agentes e os demais: o nível de tensão em suas interações é consideravelmente menor”.

empower

INTEGRAÇÃO

Capacite sua Instituição Financeira, seu Call Center, seu BPO ou sua Agência de Cobrança para incorporar soluções de IA que levam a resultados reais. Descubra como o IA-CM é fácil de implementar.

CX

EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

Superar as expectativas dos clientes. Inove mais rápido e aumente a Satisfação do Cliente adicionando Empatia às suas Comunicações

GDPR
SOC Certificaation

SEGURANÇA DE DADOS

Gerenciamento sólido de seus Dados com nossos protocolos de segurança, incluindo conformidade com GDPR, certificação SOC, PII e implantação local onde necessário

team

EQUIPE EXPERIENTE

Trabalhe com uma equipe altamente experiente em tecnologias inovadoras e patenteadas Speech-to-Emotion e Speech-to-Behaviors. O histórico de pesquisa e desenvolvimento de nossa equipe garante Soluções Fintechs Inovadoras como IA-CM > >

ARTIGOS

How AI can help banks plan in debt restructuring for NPLs
How can AI-Mediated Conversations Impact our Capacity to Interact?
Agent Customer Matching, Behavioral Profile Pairing by Behavioral Signals

A pandemia do COVID19 elevou os níveis de créditos não produtivos (NPLs) a níveis espantosos. No final de 2020, os EUA tinham US$ 127,6 bilhões (acima dos US$ 95 bilhões no final de 2019) em NPLs, e a Europa estava lutando contra uma onda de € 401 bilhões em novos empréstimos no vermelho.

Sempre há uma configuração ideal que permite que ambos os lados alcancem o resultado desejado em um ambiente de negócios. E isso se resume ao relacionamento natural que se desenvolve entre duas pessoas. Esse relacionamento pode ser influenciado pelas conversas certas e pelas respostas certas nos momentos certos.

As Conversas Mediadas por IA (IA-CM), também conhecidas como associação agente-cliente ou IA de roteamento de chamadas, reconhecem que no centro de todas as interações com o cliente está um elemento muito humano. Como interagimos uns com os outros. A forma como respondemos às perguntas.

#fintech

Genesys Partner
Uniphore logo
Talkdesk appconnect
ACA International

Então o que você está esperando?

Behavioral Signals - Get started and win

Então o que você está esperando?

Behavioral Signals - Get started and win