Uma abordagem que prioriza a IA para Centrais de Contato
Behavioral Signals é um Cool Vendor do Gartner em 2020
12-17%
Aprimoramento da Receita
+8%
Taxa de Sucesso de Chamadas
+10%
Satisfação do Consumidor
Transforme a experiência de seus clientes com a tecnologia de Conversação Mediada por IA (IA-CM). Faça a associação automática de cada cliente com o agente mais adequado usando dados de voz e IA emocional e veja o desempenho geral e os resultados do seu call center atingirem níveis mais altos
Executivo do Banco Nacional da UE
“Interações entre agentes e clientes bem associados parecem ser muito mais tranquilas no geral. É impressionante! Ao caminhar pelo call center, você consegue notar imediatamente a diferença entre esses agentes e os demais: o nível de tensão em suas interações é consideravelmente menor”.
INTEGRAÇÃO
Capacite sua Instituição Financeira, seu Call Center, seu BPO ou sua Agência de Cobrança para incorporar soluções de IA que levam a resultados reais. Descubra como o IA-CM é fácil de implementar.
EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
Superar as expectativas dos clientes. Inove mais rápido e aumente a Satisfação do Cliente adicionando Empatia às suas Comunicações
SEGURANÇA DE DADOS
Gerenciamento sólido de seus Dados com nossos protocolos de segurança, incluindo conformidade com GDPR, certificação SOC, PII e implantação local onde necessário
EQUIPE EXPERIENTE
Trabalhe com uma equipe altamente experiente em tecnologias inovadoras e patenteadas Speech-to-Emotion e Speech-to-Behaviors. O histórico de pesquisa e desenvolvimento de nossa equipe garante Soluções Fintechs Inovadoras como IA-CM > >
ARTIGOS
A pandemia do COVID19 elevou os níveis de créditos não produtivos (NPLs) a níveis espantosos. No final de 2020, os EUA tinham US$ 127,6 bilhões (acima dos US$ 95 bilhões no final de 2019) em NPLs, e a Europa estava lutando contra uma onda de € 401 bilhões em novos empréstimos no vermelho.
Sempre há uma configuração ideal que permite que ambos os lados alcancem o resultado desejado em um ambiente de negócios. E isso se resume ao relacionamento natural que se desenvolve entre duas pessoas. Esse relacionamento pode ser influenciado pelas conversas certas e pelas respostas certas nos momentos certos.
As Conversas Mediadas por IA (IA-CM), também conhecidas como associação agente-cliente ou IA de roteamento de chamadas, reconhecem que no centro de todas as interações com o cliente está um elemento muito humano. Como interagimos uns com os outros. A forma como respondemos às perguntas.
#fintech
Então o que você está esperando?
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